中(zhōng)國(guó)获“BrandZ 2018最具(jù)价值中(zhōng)國(guó)品牌100强”第八
3月26日,全球最大的传播服務(wù)集团WPP及全球领先调研机构华通明略,共同发布了第八届“BrandZ? 2018最具(jù)价值中(zhōng)國(guó)品牌100强”年度排名(míng),中(zhōng)國(guó)位列排行榜第八,金融业第二,蝉联中(zhōng)國(guó)保险业第一品牌,品牌价值由2017年的164.63亿美元升至2018年的223.63亿美元,大幅跃升36%,位居金融业增速第一名(míng)。
此外,凭借对客户价值的深入挖掘和丰富多(duō)样的产(chǎn)品服務(wù),中(zhōng)國(guó)还获选“最具(jù)差异中(zhōng)國(guó)品牌”,其以个人客户為(wèi)中(zhōng)心,围绕“金融服務(wù)、医(yī)疗服務(wù)、汽車(chē)服務(wù)、房产(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生态圈的经营理(lǐ)念符合当今大众一站式、定制化的消费需求,真正兑现了“在你身边”的承诺。
2017年,中(zhōng)國(guó)确立了 “金融+科(kē)技(jì )”双驱动战略,一方面,通过产(chǎn)品、服務(wù)和科(kē)技(jì )创新(xīn),提升效率、降低成本、改善體(tǐ)验、强化风险,服務(wù)品质(zhì)亦得到提升;另一方面,通过丰富的场景开发,打造科(kē)技(jì )的成熟应用(yòng),公(gōng)司集成核心科(kē)技(jì )能(néng)力向社会输出服務(wù),服務(wù)的范围不断扩大。
去年以来,以五大核心技(jì )术(人工(gōng)智能(néng)、大数据、區(qū)块链、云、安(ān)全)為(wèi)基础,旗下多(duō)家公(gōng)司推出多(duō)项科(kē)技(jì )创新(xīn)服務(wù),从客户、用(yòng)户的健康、出行、理(lǐ)财三大生活场景出发,用(yòng)“科(kē)技(jì )创新(xīn)”和“服務(wù)速度”,為(wèi)用(yòng)户提供智能(néng)化服務(wù)和极致化體(tǐ)验。例如,产(chǎn)险全球业内首推 “510城市极速现场查勘”及“一键包办(bàn)”服務(wù),全國(guó)地市级以上城市的客户,車(chē)险92.9%现场案件实现10分(fēn)钟内极速处理(lǐ);此外,人寿推出的“AI客服”服務(wù),可(kě)智能(néng)识别客户及需求,在線(xiàn)办(bàn)理(lǐ)理(lǐ)赔申请、保单信息确认和受益人变更等保险服務(wù),有(yǒu)效解决传统寿险业務(wù)上认证慢、理(lǐ)赔慢等痛点。2017年,中(zhōng)國(guó)的NPS(客户净推荐值)较2014年推出时提升了28个百分(fēn)点,达到36%。
得益于服務(wù)品质(zhì)的提升和创新(xīn)科(kē)技(jì )的应用(yòng),中(zhōng)國(guó)多(duō)年来保持着快速、健康的发展。在最新(xīn)披露的2017年全年业绩报告中(zhōng),中(zhōng)國(guó)整體(tǐ)业绩实现持续、强劲增長(cháng),集团净利润达999.78亿元,同比增長(cháng)38.2%;实现归属于母公(gōng)司股东净利润890.88亿元;同时,的市值和品牌居全球保险集团第一位,體(tǐ)现出市场对公(gōng)司战略和业務(wù)价值的广泛认可(kě)。
除此之外,近年来,中(zhōng)國(guó)还积极坚持响应中(zhōng)央精(jīng)准扶贫号召,积极回馈社会、建设國(guó)家。在公(gōng)司成立30周年之际,启动了总扶贫投入為(wèi)100亿元的“三村工(gōng)程”扶贫战略,面向“村官、村医(yī)、村教”三个方向,实施产(chǎn)业扶贫、健康扶贫、教育扶贫,助力中(zhōng)國(guó)新(xīn)时代美好生活的实现和美丽乡村的建设。
中(zhōng)國(guó)表示,在成立30周年之际,中(zhōng)國(guó)将围绕“三十,更懂你”,以“懂感恩、助未来”為(wèi)核心主题展开多(duō)项回馈社会和客户的活动,并积极推进“三村工(gōng)程”扶贫建设,為(wèi)乡村振兴贡献力量。在智能(néng)科(kē)技(jì )时代,将在“金融+科(kē)技(jì )”、“金融+生态”的战略指引下,持续加强金融科(kē)技(jì )、医(yī)疗科(kē)技(jì )等方面的创新(xīn),积极参与智慧城市建设,更好履行社会责任,助力國(guó)民(mín)生活更美好。
“BrandZ? 最具(jù)价值中(zhōng)國(guó)品牌100强”自2008年起发布,由世界高端品牌传播服務(wù)集团WPP旗下权威调研公(gōng)司华通明略对品牌进行估值,是目前最权威和最全面的中(zhōng)國(guó)品牌排行榜。该项调查不仅采用(yòng)了彭博社和Kantar Worldpanel的财務(wù)数据,同时结合了通过访谈收集而来的40多(duō)万名(míng)中(zhōng)國(guó)消费者的观点。本年度“BrandZ? 最具(jù)价值中(zhōng)國(guó)品牌100强”榜单中(zhōng),除中(zhōng)國(guó)外,进入前十的企业还有(yǒu)腾讯、阿里巴巴、中(zhōng)國(guó)移动、中(zhōng)國(guó)工(gōng)商(shāng)银行、百度、华為(wèi)、茅台、中(zhōng)國(guó)建设银行、中(zhōng)國(guó)农业银行。